Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung eine Rückgabeanfrage stellen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

  • ungeöffnet sein;

  • nicht benutzt worden sein;

  • sich in der Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand befinden.

Sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler von Chinese Tea Group zurückzuführen ist, trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand nach Guangdong, China, sowie die ursprünglichen Versandkosten.

Bei der Rückerstattung werden folgende Kosten abgezogen:

  • die Kosten für den Hin- und Rückversand;

  • eine Bearbeitungsgebühr von 30 % für die Wiedereinlagerung.

Wichtige Hinweise

Rückgaben aufgrund persönlicher Geschmackspräferenzen oder individueller Vorlieben werden nicht akzeptiert.

Wir empfehlen, vor größeren Bestellungen zunächst eine kleine Testmenge zu kaufen. Falls keine kleinere Verpackungsgröße verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam mögliche Alternativen besprechen können.

Leichte Beschädigungen oder Teestaub, die während des Transports entstehen können, sind trotz sorgfältiger Schutzverpackung normal und unvermeidbar.

Bei gereiften Teeprodukten kann die Verpackung altersbedingte Gebrauchsspuren aufweisen. Bitte berücksichtigen Sie dies vor dem Kauf, wenn dieser Aspekt für Sie wichtig ist.

Wir akzeptieren unter keinen Umständen Rückgaben von geöffneten Teeprodukten (Lebensmittel).

Rückerstattungsrichtlinie

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@chineseteagroup.com